EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE : Développement personnel
Développer un bon relationnel avec ses collègues et sa hiérarchie
Objectifs
Déroulement Pédagogique
Notre intervenant utilise si possible des cas réels pour des mises en situation avec des jeux de rôle. Une alternance de théorie et de pratique permet aux stagiaires d’améliorer leur relationnel.
Vous allez apprendre à :
Acquérir une meilleure connaissance de soi, de ses comportements et de son mode de relation aux autres
Faire le point sur les différents aspects de sa personnalité.
Améliorer ses rapports avec les autres et développer son sens du contact
Prendre contact facilement et efficacement
Mettre en place une relation responsable
Écouter de façon empathique
Reformuler
Connaître les quatre attitudes d'une relation équilibrée
Savoir prendre de la hauteur et développer un esprit de collaboration constructif
La posture gagnant-gagnant. L'art du juste équilibre.
S'affirmer avec assertivité.
Repérer les obstacles à une bonne relation
Détecter les situations difficiles pour y apporter une solution rapidement
Gérer les conflits : distinguer la personne de son comportement
Savoir dire non
Adopter la communication non violente
Apposer et non opposer son point de vue
Développer une communication claire et positive en toutes circonstances
Les principes de la communication constructive
La panoplie des sentiments.
Développer la confiance et le respect mutuels.
Savoir prévenir et traiter les conflits ou tensions
Améliorer sa maîtrise émotionnelle.
Comprendre les mécanismes des conflits.
Identifier les différents types de conflits.
Repérer les comportements passifs, agressifs ou manipulateurs.
Prendre en compte la dimension émotionnelle
Savoir gérer les émotions de ses interlocuteurs.
Public
Toute personne souhaitant développer ses capacités relationnelle au service de son activité professionnelle.
Pré requis
Aucun
Durée
2 jours
Modalité d’évaluation
Mise en siutation
Bilan
Suivi de l’action et appréciation des résultats
Attestation de formation
Avis client
Délais d'accès
Compris entre 15 jours et 2 mois en fonction de la disponibilité de nos formateurs et des salles.