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AMÉLIORATION DU TRAVAIL : Plan de progrès

Auditeur qualité interne : Disposer de la méthode et des bonnes postures

Objectifs

Cette formation vous permet de maîtriser le processus complet d'un audit qualité et de pratiquer une méthodologie rigoureuse et éprouvée. Vous formulerez ainsi des constatations exploitables par les audités. En travaillant sur des cas réels pendant plus de 70 % du temps de la formation, vous saurez quel comportement adopter.

Déroulement Pédagogique

Méthodologie d’audit présentée pas-à-pas : les 7 séquences de l’audit et les 10 pratiques de l’auditeur. Mises en application systématiques sur chacune des pratiques. Outils pédagogiques variés : vidéo « 25 mn dans la vie d’un auditeur », jeu de rôle sur un cas d’entrepris « pilot manager », exercices ludiques (jeu d’énigmes…). Nombreuses mises en application progressives avec debriefing individuel du formateur

Vous allez apprendre à :

Module 1 (1 jour) : Processus et points clés
Le processus d'audit

Découvrir les fondamentaux de l'audit (objectifs, vocabulaire...)
Identifier les différents acteurs de l'audit
Positionner l'audit dans l'entreprise
Évaluer l'efficacité du processus audit

Identifier les points clés du processus d’audit

Les objectifs de l’audit
Le déroulement et les différentes phases
7 séquences de l’audit
10 pratiques de l’auditeur
Rôle et règles de déontologie de l’auditeur

Module 2 (3 jours) : De la préparation à la conclusion d'un audit
Préparer l’audit

Le mandatement : objectifs, référentiel et champs de l’audit
L’analyse préliminaire de l’entité à auditer
L’élaboration d’un plan d’audit et d’un guide d’audit

Réaliser l’audit

Animation de la réunion d’ouverture
Conduire des entretiens : les techniques d’entretien (guide d’entretien, prise de notes), les points clés de la communication en audit
Observations et collecte des données
Détection et mise en évidence des écarts

Conclure l’audit

Synthèse et formalisation des écarts
Préparation et animation de la réunion de clôture
Rédaction du rapport d’audit
Évaluation de la pertinence des actions correctives proposées par les audités
Clôture de l’audit

Module 3 (0,5 jour) : Le comportement et la communication

Apprendre à mener un entretien
Adapter son comportement en entretien
Maîtriser l'écoute active
Maîtriser les différents types de communication

Public

Toute personne qui souhaite réaliser des audits qualité internes et qui cherche une certification de compétences d’auditeur interne.

Pré requis

Aucun

Durée

4,5 jours

Modalité d’évaluation

exercices ludiques

jeu d'égnimes

Mise en application 

Suivi de l’action et appréciation des résultats

Attestation de formation

Avis client 

Délais d'accès

Compris entre 15 jours et 2 mois en fonction de la disponibilité de nos formateurs et des salles.

Tarifs

Les tarifs sont consultables sur cette page pour les prix publics.