Objectifs
Découvrir sa propre personnalité. Adapter son management à sa typologie personnelle. Approcher les déviances de personnalités. Découvrir la personnalité des interlocuteurs
Adapter son management à son interlocuteur
Déroulement Pédagogique
Entretien collectif préalable. Etude des situations rencontrées. Test de personnalité. Documents Multimédia. Mises en situations.
Vous allez apprendre à :
Entretien personnalisé
Approche de la personnalité, test de personnalité
Analyse des problèmes rencontrés
Analyse des différentes typologies rencontrées
Types de caractères
Débordements rencontrés en fonction des personnalités
Comment les apprécier (anéagramme)
La non satisfaction des besoins et ses conséquences possibles
Malaise et frustration, retrait, agressivité, revendication
Mises en situations
La préparation prime l’action
Avoir une vision claire de ce que je veux obtenir
Comment percevoir les émotions de mes interlocuteurs pour mieux réagir
Comment faire passer un message
Le visuel, le kinesthésique, l’auditif
Communiquer
Comment susciter l’action, l’adhésion et la motivation
Comment être perçu, compris et reconnu
Public
Managers. Chefs de service. Responsables de proximité. Collaborateurs.
Pré requis
Aucun
Durée
2 jours
Modalité d’évaluation
Mise en situation
Tests
Suivi de l’action et appréciation des résultats
Attestation de formation
Avis client
Délais d'accès
Compris entre 15 jours et 2 mois en fonction de la disponibilité de nos formateurs et des salles.