Objectifs
	Découvrir sa propre personnalité. Adapter son management à sa typologie personnelle. Approcher les déviances de personnalités. Découvrir la personnalité des interlocuteurs
	Adapter son management à son interlocuteur
	 
Déroulement Pédagogique
	Entretien collectif préalable. Etude des situations rencontrées. Test de personnalité. Documents Multimédia. Mises en situations.
	 
Vous allez apprendre à :
Entretien personnalisé
	Approche de la personnalité, test de personnalité
	Analyse des problèmes rencontrés
Analyse des différentes typologies rencontrées
	Types de caractères
	Débordements rencontrés en fonction des personnalités
	Comment les apprécier (anéagramme)
La non satisfaction des besoins et ses conséquences possibles
Malaise et frustration, retrait, agressivité, revendication
Mises en situations
	La préparation prime l’action
	Avoir une vision claire de ce que je veux obtenir
	Comment percevoir les émotions de mes interlocuteurs pour mieux réagir
Comment faire passer un message
Le visuel, le kinesthésique, l’auditif
	Communiquer
	
	Comment susciter l’action, l’adhésion et la motivation
	Comment être perçu, compris et reconnu
Public
Managers. Chefs de service. Responsables de proximité. Collaborateurs.
Pré requis
Aucun
Durée
2 jours
Modalité d’évaluation
Mise en situation
Tests
Suivi de l’action et appréciation des résultats
Attestation de formation
Avis client
Délais d'accès
Compris entre 15 jours et 2 mois en fonction de la disponibilité de nos formateurs et des salles.

                                            
                                            
                                        
		