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EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE : Vente et négociation

Initiation à la Négociation Commerciale

Objectifs

Apprendre à préparer efficacement une négociation, de pratiquer une communication gagnante, d’utiliser plusieurs techniques de découverte du client, de mener une négociation performante, de traiter efficacement les objections, d’analyser efficacement le déroulement et les résultats d’une négociation.
 

Déroulement Pédagogique

Notre intervenant utilise si possible des cas réels pour des mises en situation avec des jeux de rôle. Une alternance de théorie et de pratique permet aux stagiaires de mieux acquérir les outils de communication.
 

Vous allez apprendre à :

Bien préparer sa négociation

Définir des objectifs pertinents, déterminer ses priorités
Bâtir un plan d’entretien
Préparer les supports, le matériel

Optimiser sa communication en négociation

Etablir le contact, se vendre avant de négocier
Utiliser les différents canaux de communication
Traiter l’émotionnel en négociation

Recueillir les informations nécessaires pour réaliser une négociation percutante

Utiliser les principes de base de la découverte du client
Savoir découvrir ses attentes, besoins et motivations, pratiquer l’écoute active
Utiliser l’art du questionnement, reformuler pour mieux négocier

 Gérer les objections

Identifier les types d'objections et y répondre
Mener sa vente avec assertivité face à l'objection, prévenir et traiter les conflits

Convaincre son interlocuteur

Trouver les motivations induites du client, utiliser le principe AIDA
Construire une argumentation performante, structurée et efficace
Savoir résister à la pression des acheteurs et conclure sa négociation

Réaliser feed-back et compte-rendu

Analyser le déroulement et les résultats obtenus
Créer un pont vers le futur
Rédiger un compte-rendu exploitable

Conclusion

Bilan et enquête de satisfaction

Public

Toute personne souhaitant négocier, réussir des entretiens commerciaux . Toute personne en relation directe avec la clientèle.
 

Pré requis

Aucun

Durée

2 jours

Modalité d’évaluation

Mise en situation 

Suivi de l’action et appréciation des résultats

Attestation de formation

Avis client 

Délais d'accès

Compris entre 15 jours et 2 mois en fonction de la disponibilité de nos formateurs et des salles.

Tarifs

Les tarifs sont consultables sur cette page pour les prix publics.