AMÉLIORATION DU TRAVAIL : Plan de progrès
Audit qualité interne : Maîtriser les méthodes et outils
Objectifs
Cette formation vous permet de comprendre l’essentiel de la méthodologie d’audit pour pouvoir conduire un audit qualité interne. L’apprentissage alterne théorie et exercices pratiques permettant ainsi d’apprendre pas à pas toutes les étapes de l’audit de la préparation, à la réalisation et au suivi de l’audit.
Déroulement Pédagogique
Méthodologie d’audit présentée pas-à-pas : les 7 séquences de l’audit et les 10 pratiques de l’auditeur. Mises en application systématiques sur chacune des pratiques
Outils pédagogiques variés : vidéo « 25 mn dans la vie d’un auditeur », Jeu de rôle sur un cas d’entreprise « Pilot manager », exercices ludiques (jeu d’énigmes…).
Vous allez apprendre à :
Identifier les points clés du processus d’audit
Objectifs de l’audit
Le déroulement et les différentes phases
7 séquences de l’audit
10 pratiques de l’auditeur
Rôle et règles de déontologie de l’auditeur
Préparer l’audit
Mandatement : objectifs, référentiel et champs de l’audit
Analyse préliminaire de l’entité à auditer
Élaboration d’un plan d’audit et d’un guide d’audit
Réaliser l’audit
Animation de la réunion d’ouverture
Conduire des entretiens : les techniques d’entretien (guide d’entretien, prise de notes), les points clés de la communication en audit
Observations et collecte des données
Détection et mise en évidence des écarts
Conclure l’audit
Synthèse et formalisation des écarts
Préparation et animation de la réunion de clôture
Rédaction du rapport d’audit
Évaluation de la pertinence des actions correctives proposées par les audités
Clôture de l’audit
Public
Toute personne qui souhaite apprendre à réaliser un audit qualité interne.
Pré requis
Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Cependant, il est recommandé que le stagiaire connaisse la norme ISO 9001:2015
Durée
3 jours
Modalité d’évaluation
exercices ludiques
Suivi de l’action et appréciation des résultats
Attestation de formation
Avis client
Délais d'accès
Compris entre 15 jours et 2 mois en fonction de la disponibilité de nos formateurs et des salles.