Objectifs
Acquérir les techniques de bases de conduite d’audit selon la méthodologie ISO 19011. Savoir évaluer le système qualité mise en place selon le référentiel ISO 9001 : 2000 ou 2008. Etre capable de réaliser des audits systèmes et processus efficaces.
Déroulement Pédagogique
Notre intervenant s’appuiera si possible sur le système documentaire qualité de l’entreprise (processus, procédures, enregistrements…) pour la mise en pratique de la méthodologie. Un audit réel sur le ou les processus existant(s) dans l’entreprise sera réalisé durant cette formation.
Vous allez apprendre à :
Le système de management qualité et le manuel qualité
Les principes de management de la qualité
L’approche processus orientée client
La revue de direction et l’amélioration continue
L’audit qualité ISO 9001
Les enjeux
Les différents types d’audit
La norme ISO 19011 : principes et règles
La méthodologie de l’audit qualité : audit documentaire, audit d’application
Les aspects à prendre en compte lors de l’audit interne
Efficacité du processus
Conformité et non-conformité produit
Responsabilité et autorité
Qualification des processus, des personnes et des documents
Le comportement de l’auditeur
La préparation à l’audit
Audit documentaire
Points de polarisation
La pratique de l’audit
Un exercice d’audit sur le terrain
Le rapport d’audit
Le guide d’évaluation de l’efficacité du système
Conclusion
Bilan et enquête de satisfaction
Quiz
Public
Responsable qualité, chef de projet, ingénieurs et cadres ayant en charge la mise en conformité du système qualité selon le référentiel ISO 9001 : 2000 ou 2008
Pré requis
Avoir une bonne connaissance de la norme ISO 9001 : 2000 ou 2008
Durée
3 jours
Modalité d’évaluation
Mise en pratique
Suivi de l’action et appréciation des résultats
Attestation de formation
Avis client
Délais d'accès
Compris entre 15 jours et 2 mois en fonction de la disponibilité de nos formateurs et des salles.